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电商月月过节 网民疯狂剁手

admin2021-11-1222

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台湾网友网路购物行为

双11购物节来临,资策会MIC调查指出,常参加电商购物节的消费者已高达七成,大幅超越传统百货商场购物节,且台湾网友一整年当中电商购物节年均消费15,073元,而会参与双11购物的族群,年度消费更达16,034元。

MIC指出,电商购物节的「计画性购物」比例上升达六成,超越「冲动性购物」,产业分析师陈冠文指出,疫情期间有更多实体消费被迫转移至线上,加上实体零售商积极布局网购通路,吸引更多消费者持续转移。

对消费者网购行为造成长远的转变,广泛的影响其购物频率、品项与金额,面对电商几乎「月月过节」型态,消费者开始习惯将各种日常购物转移至线上,平常累积购物清单再等购物节购足,连带提升计画性购物比例。

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以通路来说,综合型电商平台仍然是最大宗电商购物节消费平台,不过随着实体零售网购通路逐渐崛起,其他依序为第三方外送平台、社群与通讯平台与品牌商网购通路等,而双11族群又较整体更偏好综合型电商平台购物。

MIC调查显示,八成以上消费者一年参与的电商购物节少于三个,前五大购物节依序为「双11」、「99」、「双12」、「618」以及PChome网路家庭自办的「心礼节」。

陈冠文指出,即便电商推动「月月过节」,消费者实际响应的购物节数量仍有限,业者除了持续提升大众的购物节认知,最根本的还是须回归到让消费者有感的促销手段,如免运、折价券、限时优惠、购物金、行动/电子支付优惠等。

调查显示,更多吸引消费者的因素/活动,包含赠品、解任务、会员点数/分级、抽奖与游戏互动等,其中双11族群更受到「解任务」、「游戏互动」活动的吸引。

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