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新余论谈:LINE AiCall人工智慧电话预定接听效劳在日本上线 但作废订位、变动内容等仍须人工参与

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LINE AiCall功用供应天然语音显现的人工智慧对话结果,而且搭配ebica预定纪录功用完成受理主顾电话订位,但假如先前透过电话完成订位预定的主顾,假如有作废,或是变动预定内容,甚至有进一步需求的话,原则上照样会须要透过店内实在人手策应。

新余论谈:LINE AiCall人工智慧电话预定接听效劳在日本上线 但作废订位、变动内容等仍须人工参与 第1张

今年在LINE年度大会上提出的DUET手艺,稍早在LINE开发者大会上确认领先运用在名为LINE AiCall的功用,而且由位于东京市的「俺のGrill&Bakery」大手町店导入运用,借此辅佐店家在人手忙碌时候接办完成电话预定登记。

 

 

运用在「俺のGrill&Bakery」大手町店的LINE AiCall功用,个中运用LINE BRAIN所供应DUET手艺,个中包括声响辨认、谈天机器人、声响合成等功用运用,借此供应天然语音显现的人工智慧对话结果,而且搭配ebica预定纪录功用完成受理主顾电话订位。

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在如许的设想之下,店家将能在人手忙碌时候用心供应店内效劳,而且由人工智慧辅佐完成透过电话订位的预定登记,而没必要忧郁左支右绌的状况发作,同时也能让店内消耗效劳越发流通。

 

 

不过,现在此项功用仍有不足之处,比方先前透过电话完成订位预定的主顾,假如有作废,或是变动预定内容,甚至有进一步需求的话,原则上照样会须要透过店内实在人手策应,但预期LINE往后也会针对此项手艺运用延续增添新功用。

 

此次借由「俺のGrill&Bakery」大手町店导入运用举行现实考证,LINE示意将来也将针对更多效劳业供应此项功用运用,同时也将针对LINE平台上的效劳供应串接,借由自动化情势辅佐店家完成更多噜苏制式效劳需求。

 

相似功用,实在Google现在也已经在美国、纽西兰区域测试自动应答功用「Duplex」,一样愿望借由人工智慧与自动化改良店家效劳效力。

 

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